1. Spedizione collegata agli ordini
Per l’Italia la spedizione standard costa 8,50 €.
Da 156,30 € di valore dei prodotti la spedizione standard non comporta costi.
La consegna complessiva è stimata in 8–13 giorni lavorativi. 粘贴的文本 (1)
2. Recesso e termine
Il consumatore che conclude un acquisto a distanza per finalità estranee alla propria attività professionale può recedere entro 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo.
Per un singolo prodotto, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo designato diverso dal vettore, ne ottiene il possesso materiale.
Se prodotti appartenenti allo stesso ordine vengono consegnati separatamente, il periodo decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo quando previsto dalla normativa.
La decisione deve essere comunicata entro il termine con una dichiarazione inequivocabile a care@jorbeliq.com.
È utile includere nominativo, numero dell’ordine, articoli interessati, data di ricezione e dichiarazione di recesso.
Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere affidato al servizio postale o al vettore scelto dal cliente senza ritardo ingiustificato e comunque entro ulteriori 14 giorni di calendario.
Il termine è rispettato quando il bene viene affidato al vettore prima della scadenza.
Il periodo per comunicare il recesso e quello successivo per spedire il bene sono distinti.
Restano integralmente applicabili i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi. 粘贴的文本 (1)
3. Condizioni del prodotto
Il reso comprende, per quanto applicabile, parti, accessori, istruzioni ed elementi originariamente forniti.
Quando ragionevolmente possibile viene utilizzata la confezione originaria; in alternativa è necessario un imballaggio idoneo al trasporto.
Durante il periodo di recesso il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Installazione, utilizzo o manipolazioni che eccedono tale finalità possono determinare una riduzione del rimborso corrispondente alla perdita di valore, nei limiti consentiti.
La sola mancanza dell’imballaggio originale non determina la perdita del diritto.
Il bene deve essere restituito pulito e in condizioni compatibili con le verifiche normalmente consentite.
Articoli realizzati su misura, chiaramente personalizzati o prodotti sulla base di indicazioni individuali possono rientrare nelle esclusioni dal recesso previste dalla normativa.
4. Difetti, danni, incompletezza o articolo errato
Se il bene presenta un difetto di conformità, ha subito danni durante il trasporto, è incompleto o differisce da quanto ordinato, trovano applicazione i rimedi previsti dalla legge.
In funzione del caso possono ricorrere riparazione, sostituzione, riduzione proporzionata del prezzo oppure risoluzione del contratto con rimborso.
Per agevolare la verifica possono essere richiesti numero dell’ordine, descrizione, fotografie del prodotto, del problema, dell’imballaggio e, se disponibile, dell’etichetta di trasporto.
Una comunicazione tardiva o l’assenza iniziale di immagini non elimina automaticamente i diritti inderogabili del consumatore.
Fino alla conclusione della verifica è opportuno conservare articolo e imballaggio.
5. Modalità e costi del ritorno
5.1 Ripensamento su prodotto privo di difetti
Il costo diretto della restituzione resta a carico del cliente nei casi in cui tale informazione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
Il cliente sceglie il vettore, prepara l’imballaggio, acquista il trasporto, paga il relativo costo e affida il bene al vettore entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Prima di spedire, deve contattare care@jorbeliq.com per ricevere o verificare l’indirizzo corretto e gli eventuali riferimenti necessari.
Tale contatto serve a individuare il recapito di ritorno e l’ordine; non costituisce autorizzazione preventiva e non limita il diritto legale di recesso.
L’attesa di una risposta non prolunga i termini legali.
È opportuno usare un servizio tracciabile e conservare ricevuta, prova di consegna al vettore, numero di tracciamento e documentazione della spedizione.
Le spedizioni in contrassegno o con costi direttamente addebitati al destinatario non vengono utilizzate salvo diverso accordo scritto.
Il costo sostenuto direttamente dal cliente per il reso di un articolo privo di difetti non è incluso nel rimborso.
Per beni voluminosi non normalmente restituibili per posta, il trasferimento del costo al consumatore è subordinato alle informazioni che devono essere rese prima dell’acquisto, compreso il costo o una ragionevole stima quando richiesto dalla normativa.
5.2 Prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o errato
I costi necessari per la restituzione non vengono posti a carico del consumatore.
In relazione al caso possono essere predisposti un’etichetta prepagata, un ritiro, un vettore indicato, l’anticipo autorizzato della spesa oppure un’altra modalità priva di costi.
Se il cliente viene autorizzato ad anticipare il trasporto, il costo ragionevole e documentato concordato viene rimborsato.
Prima di spedire autonomamente un prodotto non conforme è opportuno ricevere le istruzioni dell’assistenza.
Qualora venga scelto autonomamente un servizio più costoso senza previo accordo, il rimborso delle spese può essere limitato al costo ragionevolmente necessario, fatti salvi i diritti inderogabili.
6. Sostituzioni
Non è previsto il cambio diretto per la sola volontà di scegliere un altro colore, misura, variante o modello in assenza di difetti.
In tali casi il cliente può esercitare il recesso, restituire il prodotto e acquistare separatamente l’articolo desiderato.
Il nuovo ordine resta indipendente dalla procedura di reso e dal relativo rimborso.
Quando è accertato un difetto, danno di trasporto, mancanza di componenti o invio errato, la sostituzione può rientrare nei rimedi previsti dalla normativa.
7. Rimborso
Dopo un recesso validamente esercitato, i pagamenti rimborsabili relativi ai prodotti interessati vengono restituiti senza indebito ritardo e comunque entro il termine legale decorrente dalla comunicazione di recesso.
Salvo diverso accordo, viene utilizzato il metodo di pagamento originario senza costi aggiuntivi per il consumatore.
Sono compresi il prezzo del bene e, quando previsto, il costo della modalità standard meno costosa applicabile alla consegna iniziale.
Non sono compresi i supplementi derivanti da modalità di consegna più costose scelte dal cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino alla prima tra la ricezione del prodotto restituito e la ricezione di una prova idonea della spedizione.
Dopo la ricezione e la verifica, l’elaborazione amministrativa viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi, senza modificare i termini inderogabili.
L’effettiva visualizzazione del riaccredito dipende dal prestatore di pagamento o dall’istituto finanziario.
I costi pagati dal cliente al vettore per il reso di un bene privo di difetti restano a suo carico quando correttamente comunicati prima dell’acquisto.
Per articoli difettosi o errati, le spese ragionevoli e documentate preventivamente concordate vengono trattate separatamente o sostenute attraverso la modalità predisposta dal venditore.
8. Diminuzione di valore
Il consumatore risponde soltanto della perdita di valore riconducibile a manipolazioni o utilizzi eccedenti quanto necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento.
L’eventuale diminuzione può essere detratta dal rimborso entro i limiti di legge.
La valutazione può considerare stato materiale dell’articolo, danni, usura, segni d’uso, installazione, montaggio, componenti mancanti, possibilità di rivendita e differenza di valore.
Ogni eventuale riduzione deve essere proporzionata alla perdita effettivamente riscontrata.
La sola apertura dell’imballaggio o l’assenza della confezione originale non determinano automaticamente una detrazione.
Questa previsione non limita né il recesso né le tutele per difetti, danni o non conformità.
9. Recapiti
Marchio: jorbeliq
Sito: jorbeliq.com
E-mail: care@jorbeliq.com
Telefono: +1（352）642 5394
Indirizzo di contatto: 14015 SE 61st Ave, Summerfield, Florida 34491, Stati Uniti
Il bene non deve essere inviato automaticamente all’indirizzo di contatto. L’indirizzo corretto per il reso viene comunicato o confermato tramite e-mail.
Orario: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST; sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.