1. In quali località vengono effettuate le consegne?
jorbeliq.com effettua consegne esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.
Il cliente deve inserire nel checkout un indirizzo completo e corretto. Informazioni errate, incomplete o relative a un recapito non raggiungibile possono determinare ritardi o impedire la consegna. 粘贴的文本 (1)
2. Qual è il costo della spedizione?
Per un valore dei prodotti inferiore a 156,30 €, la spedizione standard costa 8,50 €.
Da 156,30 € in poi, la spedizione standard non comporta costi.
La soglia viene determinata dopo l’applicazione degli eventuali sconti e senza includere le spese di consegna.
Il costo applicabile è visibile nel riepilogo del checkout prima dell’invio dell’ordine.
3. Qual è il periodo previsto per ricevere l’ordine?
La previsione complessiva per l’Italia è di 8–13 giorni lavorativi.
La durata effettiva può essere influenzata da destinazione, disponibilità del prodotto, attività del trasportatore, esigenze logistiche o eventi eccezionali non ragionevolmente controllabili.
In caso di ritardo rilevante, il cliente può contattare l’assistenza.
4. Quali circuiti di pagamento possono comparire nel checkout?
In funzione delle opzioni effettivamente disponibili possono essere visualizzati:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Per ogni ordine possono essere utilizzati soltanto i metodi effettivamente mostrati nella pagina di pagamento.
La disponibilità può variare in relazione a dispositivo, Paese, valuta o prestatore di pagamento.
5. Quando si forma il contratto?
Al termine della procedura di acquisto e dopo l’autorizzazione del pagamento, viene inviata una comunicazione all’e-mail inserita dal cliente.
Il primo messaggio automatico può attestare soltanto che l’ordine è stato ricevuto.
Il contratto si perfeziona con la conferma espressa di accettazione o con la conferma di spedizione, secondo i Termini di servizio applicabili.
6. È possibile modificare o cancellare un ordine già inviato?
La richiesta deve essere trasmessa quanto prima a care@jorbeliq.com e dovrebbe contenere numero dell’ordine, nominativo e variazione o annullamento richiesti.
L’eseguibilità della richiesta dipende dalla fase di preparazione raggiunta.
Se la lavorazione non è più interrompibile o il collo è già stato consegnato al vettore, modifica o annullamento possono non essere più possibili.
Dopo la spedizione restano applicabili il diritto di recesso e le ulteriori tutele previste.
7. Come si comunica il recesso?
Il consumatore può notificare la decisione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza necessità di motivazione.
La comunicazione deve essere inviata a care@jorbeliq.com.
È utile riportare numero dell’ordine, nominativo, e-mail utilizzata nell’acquisto, articolo interessato e dichiarazione inequivocabile di recesso.
Il termine è rispettato quando la comunicazione viene inviata entro i 14 giorni; non è richiesta un’autorizzazione preventiva.
Dopo la comunicazione, il consumatore dispone di ulteriori 14 giorni di calendario per affidare il prodotto al trasportatore.
I due periodi sono distinti. 粘贴的文本 (1)
8. In quali condizioni può essere restituito il bene?
L’esercizio del diritto legale di recesso non presuppone che l’articolo sia rimasto completamente inutilizzato o non montato.
Il consumatore può effettuare le operazioni ragionevolmente necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Apertura dell’imballaggio, controllo ragionevole o montaggio strettamente indispensabile per la verifica non comportano automaticamente la perdita del diritto.
Un uso eccedente quanto necessario può invece determinare responsabilità per la conseguente diminuzione di valore.
Quando possibile, il reso dovrebbe comprendere componenti, accessori, istruzioni, ferramenta, elementi di montaggio e confezione originale ancora disponibile.
La sola assenza dell’imballaggio originario non rende automaticamente inammissibile il reso; resta necessario un imballaggio idoneo a proteggere il bene.
Salvo diversa indicazione sul sito, non è previsto un periodo commerciale ulteriore rispetto al diritto legale di recesso.
9. Come viene predisposta la spedizione di ritorno?
Prima della spedizione il cliente deve scrivere a care@jorbeliq.com per ricevere o verificare indirizzo di reso, riferimenti da riportare sul pacco e istruzioni applicabili.
Non devono essere utilizzati automaticamente l’indirizzo commerciale, l’indirizzo della confezione originaria, quello del mittente o un magazzino individuato autonomamente.
L’indirizzo commerciale riportato sul sito non costituisce indirizzo di reso salvo indicazione scritta dell’assistenza.
Articoli privi di difetti e normalmente spedibili: il cliente sceglie il vettore, prepara il pacco, acquista e paga il trasporto, affida il bene al vettore, conserva la prova della spedizione e comunica il numero di tracciamento. È opportuno utilizzare un servizio tracciabile e adeguato al valore e alle dimensioni dell’articolo.
I costi diretti del reso per ripensamento restano a carico del cliente quando tale condizione è stata resa nota prima dell’acquisto.
Articoli voluminosi: se il bene non è normalmente restituibile tramite posta ordinaria, il cliente contatta l’assistenza, riceve indirizzo e istruzioni, acquisisce preventivi da vettori idonei, trasmette il preventivo e attende l’indicazione scritta prima di confermare il trasporto. Se il costo o una ragionevole stima del reso non sono stati comunicati prima dell’acquisto, tale costo non viene automaticamente trasferito al consumatore. Nei casi previsti può essere indicato un vettore, predisposto il ritiro o trattato il costo ragionevole approvato.
Prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o errato: le spese necessarie per il rimedio non vengono poste a carico del cliente. Possono essere utilizzati etichetta prepagata, vettore indicato, ritiro, rimborso di una spesa concordata o altra modalità senza costi per il consumatore.
10. Quando viene effettuato il rimborso?
In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso comprende il prezzo del prodotto, gli ulteriori pagamenti rimborsabili per legge e il costo della modalità di consegna standard meno costosa quando dovuto.
Non sono comprese le maggiorazioni derivanti dalla scelta di una consegna più costosa della modalità standard.
Il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine previsto dalla legge, ferma la facoltà di sospenderlo fino alla ricezione del prodotto oppure della prova della sua spedizione, a seconda dell’evento anteriore.
Dopo la ricezione del prodotto o della prova di spedizione, l’elaborazione interna viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
Il riaccredito utilizza il metodo originario, salvo diverso accordo privo di costi aggiuntivi per il consumatore.
Le tempistiche di visualizzazione dell’importo dipendono dal prestatore di pagamento o dall’istituto finanziario.
11. Dove si trovano i dati tecnici degli articoli?
La singola pagina prodotto contiene le informazioni disponibili relative, secondo il caso, a dimensioni, materiali, colore, finiture, componenti inclusi, uso, montaggio, peso e ulteriori caratteristiche rilevanti.
Il contenuto effettivo dell’ordine è determinato dalla pagina prodotto disponibile al momento della trasmissione.
Le immagini hanno funzione illustrativa e non riducono i diritti del consumatore se il prodotto è diverso da quanto descritto o presenta un difetto di conformità.
12. Quali recapiti possono essere usati?
Marchio: jorbeliq
Sito: jorbeliq.com
E-mail: care@jorbeliq.com
Telefono: +1（352）642 5394
Indirizzo commerciale e di contatto: 14015 SE 61st Ave, Summerfield, Florida 34491, Stati Uniti
L’indirizzo sopra riportato non deve essere utilizzato automaticamente per un reso. L’indirizzo corretto di restituzione viene comunicato tramite care@jorbeliq.com.
Orario: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST; sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.